Politique de Confidentialité

Garel Formations — Dernière mise à jour : Octobre 2026

Article 1 — Objet de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité explique comment ACTION GAREL MEDIAS, exploitant la plateforme Garel Formations, collecte, utilise, protège, conserve et, lorsque cela est nécessaire, partage les données personnelles de ses utilisateurs.

Garel Formations s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière responsable, sécurisée et transparente.

En créant un compte, en remplissant un formulaire, en demandant une formation, en souscrivant un abonnement ou en contactant l'équipe de Garel Formations, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.

Article 2 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ACTION GAREL MEDIAS
Nom commercial : Garel Formations
Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso
Téléphone : 77 24 03 40
Email de contact : garelformations@gmail.com
Email relatif aux données personnelles : bohenajosias996@gmail.com
IFU : 00260873Y
RCCM : BF-OUA-01-2025-B13-02522

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : bohenajosias996@gmail.com.

Article 3 — Données personnelles collectées

Garel Formations collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme, à la gestion des comptes, à la validation des paiements et à l'accès aux formations.

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom.
• Adresse email.
• Numéro de téléphone.
• Mot de passe du compte, stocké de manière sécurisée.
• Date de création du compte.
• Informations relatives aux formations achetées.
• Informations relatives aux abonnements souscrits.
• Date de début et de fin de l'abonnement.
• Statut d'activation ou d'expiration de l'accès.
• Informations communiquées dans le formulaire de demande d'achat.
• Preuve ou référence de paiement envoyée volontairement par l'utilisateur.
• Messages échangés avec l'équipe via WhatsApp ou email.
• Informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil, le navigateur utilisé et les erreurs techniques.

Garel Formations ne demande jamais :

• Votre code PIN Orange Money, Moov Money ou Wave.
• Votre mot de passe Mobile Money.
• Les codes de validation reçus par SMS.
• L'accès à votre téléphone.
• Vos coordonnées bancaires, sauf si cela est strictement nécessaire à un remboursement accepté ou légalement exigé.

Ne communiquez jamais vos codes secrets, mots de passe ou codes SMS à une personne prétendant agir au nom de Garel Formations.

Article 4 — Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Vous permettre de vous connecter à la plateforme.
• Enregistrer votre demande d'achat ou d'abonnement.
• Vérifier manuellement les paiements effectués par Mobile Money.
• Activer, renouveler, suspendre ou désactiver votre accès aux formations.
• Vous donner accès aux vidéos, audios et contenus achetés.
• Vous contacter concernant votre compte, votre paiement, votre abonnement ou votre demande d'assistance.
• Répondre à vos questions envoyées par WhatsApp ou email.
• Prévenir les fraudes, les abus, les faux paiements et les accès non autorisés.
• Assurer la sécurité technique de la plateforme.
• Respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou de preuve.
• Améliorer le fonctionnement, la stabilité et la qualité de la plateforme.

Garel Formations n'utilise pas vos données personnelles pour vous afficher de la publicité ciblée.

Article 5 — Base du traitement des données

Garel Formations traite vos données personnelles notamment lorsque cela est nécessaire :

• Pour créer et gérer votre compte.
• Pour fournir une formation, un abonnement ou un accès à un contenu acheté.
• Pour vérifier un paiement et exécuter votre demande.
• Pour répondre à une demande envoyée par vous.
• Pour assurer la sécurité de la plateforme.
• Pour respecter les obligations légales applicables.
• Lorsque vous avez donné votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement. Ce retrait n'affecte pas la légalité des traitements déjà réalisés avant votre demande.

Article 6 — Paiement Mobile Money et WhatsApp

Les paiements des formations et abonnements sont réalisés en dehors du site, par Mobile Money ou par un autre moyen communiqué officiellement par Garel Formations.

Après avoir rempli un formulaire, vous pouvez être redirigé vers WhatsApp pour échanger avec l'équipe de Garel Formations, recevoir des instructions de paiement, transmettre une preuve de paiement ou demander une activation.

Lorsque vous contactez Garel Formations via WhatsApp, vous utilisez un service proposé par WhatsApp. Cette plateforme peut traiter certaines données telles que votre numéro de téléphone, votre photo de profil, votre nom d'utilisateur, vos messages et certaines données techniques, conformément à ses propres conditions d'utilisation et à sa propre politique de confidentialité.

Garel Formations utilise WhatsApp uniquement comme canal de communication et de support. WhatsApp n'est pas utilisé pour vous demander vos codes secrets ou mots de passe Mobile Money.

Article 7 — Prestataires techniques utilisés

Afin de faire fonctionner la plateforme, Garel Formations utilise certains prestataires techniques.

Supabase
Supabase est utilisé pour l'authentification des utilisateurs, la gestion des comptes, le stockage de certaines données nécessaires au service et l'administration de la base de données. Les données sont hébergées sur une infrastructure située en Europe, selon la configuration choisie par Garel Formations.

Bunny.net
Bunny.net est utilisé pour héberger, sécuriser et diffuser les contenus vidéo et audio. Lorsqu'un utilisateur visionne une vidéo ou écoute un audio, Bunny.net peut traiter certaines informations techniques nécessaires à la diffusion du contenu, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur ou des données techniques de lecture.

WhatsApp
WhatsApp est utilisé pour les échanges volontaires avec les utilisateurs, notamment pour l'assistance, la vérification manuelle des paiements et l'activation des accès.

Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services techniques.

Article 8 — Partage des données personnelles

Garel Formations ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

Vos données peuvent être accessibles uniquement :

• Aux personnes autorisées au sein d'ACTION GAREL MEDIAS, lorsque cela est nécessaire à la gestion des comptes, des paiements, des abonnements et du support.
• Aux prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement de la plateforme, notamment Supabase, Bunny.net et WhatsApp.
• Aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales compétentes, uniquement lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une demande légale valable est reçue.
• À toute personne ou organisme nécessaire à la défense des droits d'ACTION GAREL MEDIAS, en cas de fraude, de litige, de piratage ou de violation des Conditions Générales d'Utilisation.

Article 9 — Transferts de données hors du Burkina Faso

Certains prestataires techniques utilisés par Garel Formations peuvent stocker, traiter ou faire transiter des données en dehors du Burkina Faso, notamment en Europe ou dans d'autres pays où leurs infrastructures sont situées.

Garel Formations s'engage à prendre les mesures nécessaires pour encadrer ces transferts et à respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Article 10 — Sécurité des données

Garel Formations met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• L'accès limité aux données aux seules personnes autorisées.
• L'utilisation de mots de passe et de systèmes d'authentification.
• Le stockage sécurisé des mots de passe.
• L'utilisation de connexions sécurisées lorsque le site est accessible en HTTPS.
• La limitation des données collectées aux informations nécessaires.
• La vérification manuelle des paiements par les personnes autorisées.
• La surveillance des tentatives d'accès non autorisé.
• La suppression ou l'anonymisation des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données personnelles, Garel Formations prendra les mesures appropriées pour limiter les conséquences et respecter ses obligations légales.

Article 11 — Durée de conservation des données

Garel Formations conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique.

Les durées de conservation sont notamment les suivantes :

• Les informations liées à votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.
• En cas de suppression du compte ou d'inactivité prolongée, les données principales du compte peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou litige en cours.
• Les données liées aux paiements, abonnements, factures, preuves de paiement et opérations comptables peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, comptables, fiscales ou de preuve.
• Les échanges par WhatsApp ou email sont conservés pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés ou archivés de manière limitée.
• Les journaux techniques et données de sécurité peuvent être conservés pendant une durée maximale de 12 mois, sauf nécessité particulière liée à la sécurité, à la fraude ou à un litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

Article 12 — Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données personnelles, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Vous pouvez notamment demander :

• L'accès aux données personnelles vous concernant.
• La rectification de données inexactes ou incomplètes.
• La suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
• L'opposition à certains traitements de vos données.
• Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Des informations sur la manière dont vos données sont utilisées.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez écrire à :

bohenajosias996@gmail.com

Afin de protéger votre compte et vos données, Garel Formations peut demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

La suppression d'un compte peut entraîner la perte définitive de l'accès aux formations, abonnements, historiques et services associés. Certaines informations peuvent toutefois être conservées lorsque leur maintien est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale, de sécurité ou de preuve.

Article 13 — Cookies et technologies similaires

Le site Garel Formations peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement.

Ces cookies peuvent notamment permettre :

• De maintenir votre session de connexion.
• De sécuriser votre accès au compte.
• De mémoriser certains paramètres techniques.
• D'améliorer les performances du site.
• De détecter les erreurs ou tentatives d'accès non autorisé.

Garel Formations n'utilise pas de cookies publicitaires destinés à afficher de la publicité personnalisée ou à vendre des informations sur les utilisateurs.

Si de nouveaux outils de mesure d'audience, de publicité ou de suivi sont ajoutés à l'avenir, la présente politique sera mise à jour et votre consentement sera demandé lorsque cela est nécessaire.

Article 14 — Mineurs

Les personnes mineures doivent utiliser Garel Formations avec l'autorisation et sous la responsabilité de leur parent ou tuteur légal.

Si vous pensez qu'un mineur a transmis des données personnelles à Garel Formations sans autorisation appropriée, vous pouvez contacter l'équipe à l'adresse suivante :

bohenajosias996@gmail.com

Garel Formations prendra les mesures raisonnables nécessaires après vérification de la demande.

Article 15 — Absence de publicité et de revente des données

Garel Formations ne diffuse pas de publicité sur sa plateforme.

Garel Formations ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas les données personnelles des utilisateurs avec des annonceurs, courtiers en données ou entreprises tierces à des fins commerciales.

Les données sont utilisées uniquement pour faire fonctionner la plateforme, gérer les comptes, vérifier les paiements, donner accès aux formations et assurer le support des utilisateurs.

Article 16 — Modification de la Politique de Confidentialité

Garel Formations peut modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte d'une évolution du service, des outils techniques utilisés, des pratiques internes ou de la réglementation applicable.

En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés par email, notification sur la plateforme ou affichage visible sur le site.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre utilisation de Garel Formations.

Article 17 — Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, à vos données personnelles, à votre compte ou à une demande de suppression, vous pouvez contacter :

ACTION GAREL MEDIAS — Garel Formations
Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso
Téléphone : 77 24 03 40
Email général : garelformations@gmail.com
Email données personnelles : bohenajosias996@gmail.com